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Intervista sul livello di soddisfazione del cliente
Per favore, chiediamo il Vostro aiuto per migliorare il Vostro livello di soddisfazione compilando il questionario in calce.
Tutte le informazioni saranno trattate in modo strettamente riservato.
Rispondendo a questa intervista ci fornirete informazioni di grande importanza, che ci consentiranno di migliorare la nostra organizzazione ed i suoi metodi per servirvi in modo sempre più accurato
*
Indica il campo richiesto
1. Da quale fonte siete venuti a conoscenza di Eltete TPM e dei nostri prodotti?
*
Internet
Pubblicità
Fiere
Altro
Se Altro specificare:
*
2. Come valutate il servizio che Vi abbiamo fornito? (1=Scarso, 5=Ottimo)
1 = Scarso
2 = Migliorabile
3 = Medio
4 = Buono
5 = Eccellente
2.1. Livello del nostro supporto telefonico
*
1
2
3
4
5
2.2. Velocità nel dare evasione alle Vostre richieste
*
1
2
3
4
5
2.3. Chiarezza delle nostre offerte
*
1
2
3
4
5
2.4. Informazioni sui nostri prodotti
*
1
2
3
4
5
3. Come valutate i nostri servizi relativi a ordini e consegne?
3.1. Chiarezza della conferma d’ordine
*
1
2
3
4
5
3.2. Accuratezza della conferma d’ordine
*
1
2
3
4
5
3.3. Tempestività della consegna
*
1
2
3
4
5
3.4. Qualità dei prodotti consegnati
*
1
2
3
4
5
3.5. Ampiezza della gamma prodotti
*
1
2
3
4
5
3.6. Tolleranze dei prodotti consegnati
*
1
2
3
4
5
3.7. Confezionamento dei prodotti consegnati
*
1
2
3
4
5
3.8. Ci avete inoltrato un reclamo negli ultimi 6 mesi?
*
Si
No
3.9. Se si, qual’è il livello di soddisfazione circa la soluzione offerta?
*
1
2
3
4
5
Non ho inoltrato alcun reclamo
Commenti o suggerimenti per migliorare ulteriormente le nostre relazioni commerciali
*
Per favore, lasciateci i Vostri riferimenti:
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Paese
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Grazie per il tempo che ci avete dedicato!
I nostri migliori saluti,
Il vostro team Eltete TPM
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